水是生命之源、生产之要、生态之基。2025年3月22日是第三十三届“世界水日”，3月22日—28日是第三十八届“中国水周”。为进一步推动节水护水理念深入人心，以更贴心、更专业的服务，为市民提供坚实可靠的水务保障，深圳环境水务集团多管齐下，发布“千家万户水管家”智能体，并举行系列活动，集中展示了深圳环境水务集团在数字水务、民生服务等方面的创新成果，让汩汩清流成为提升市民幸福感的温暖注脚。

　　作为中国内地唯一一家全球领先水司联盟成员，深圳环境水务集团始终以坚实供排水保障服务于深圳这座超高密度、超大流量的超大型城市，探索出一条绿色、数字、可持续发展的创新之路，不断满足人们对高品质用水的期盼。

　　3月22日，在宝安区欢乐港湾庆典广场，一个身穿水管家蓝色马甲的机器人吸引了众多人的目光。“我们日常在家里可以怎么节约用水呢？”现场的一位小朋友向机器人提问。面对小朋友关于节水方法的询问，机器人以生动有趣的方式，列举了“用淘米水浇花、用杯子接水刷牙、使用节水器具”等实用小窍门，成功激发了孩子们带动全家人参与节水的积极性。

　　在活动现场灵活回答小朋友提问的机器人，正是由深圳环境水务集团于“世界水日”当天推出的“千家万户水管家”智能体的人形具身智能应用。

　　据了解，“千家万户水管家”是深圳环境水务集团为打通供排水服务“最后一米”而精心打造的高效管理模式。在此基础上，该集团借助数字化、智能化手段，融合DeepSeek大模型等先进技术，匠心构建了矩阵式AI+服务体系——“千家万户水管家”智能体，实现从“被动响应”到“智能化服务”的全面转型，为超大型城市水务精细化管理提供创新样本。

　　此次上线的是“千家万户水管家”智能体的首期功能——“数字水管家‘深小水’”和“水管家智能助手”两大模块。

　　“数字水管家‘深小水’”依托“深水情”微信小程序，巧妙运用大模型技术实现自然语言交互。这一创新之举使得用户能够随时随地、7×24小时获得即时解答，轻松应对日常生活中的各类供排水服务问题。预计这一功能将分流水管家50%以上的咨询服务压力，成功突破人工服务的时间与人力限制。

　　而“水管家智能助手”则是集团内部员工“水管家”的得力助手。它能够快速检索内部业务知识体系，整合各业务系统数据，显著提升信息查询和数据获取的效率。目前它能够达到90%的多轮问答智能推荐准确率，高效解答水管家业务问题，实现作业流程标准化，让“水管家”在工作中更加游刃有余。

　　“2025年2月初，我们启动‘千家万户水管家’智能体项目。目前进展顺利，预计年底将全面建成，预测预警、任务规划、凤凰联盟智能派单等功能陆续上线，问答准确率、智能化程度、易用性都将大幅提高。”深圳环境水务集团相关负责人介绍道。届时，“千家万户水管家”智能体将为用户提供全天候的智能服务，为水管家提供全流程的智能助手，为水务企业提供全链路的智能决策支持，凤凰联盟共同构建一个用户、水管家、水务企业三者协同增效的智慧服务生态。

　　在“世界水日”“中国水周”期间，深圳环境水务集团下属多个单位举办了一系列丰富多彩的活动，通过多元场景传播节水理念，增强市民护水意识，并将优质高效的水务服务送到市民身边。

　　3月22日，“世界水日”当天，一系列别开生面的活动在全市多个辖区串珠成链，编织出一幅人水共生的生态画卷。

　　在福田区红树林生态公园，福田区水务局携手福田分公司打造了一场以“水生未来 福鹭万家”为主题的沉浸式节水盛宴。活动现场，“AI+水管家”科技互动、水质检测服务、趣味科普体验等丰富环节，让市民在“玩中学、学中悟”，感受水资源保护的深远意义。

　　在罗湖区洪湖公园，罗湖分公司携手管网科技公司带来一场别开生面的主题活动。活动现场设置“制水奥秘探索站”“管道奥秘”“千家万户水管家”“净化魔法秀”四大区域，并通过对排水管网检测设备及CCTV、QV等检测设备进行详细讲解及现场模拟操作等形式，让市民深入了解制水、管道运输、净化处理等知识。凤凰联盟

　　在南山区深圳欢乐海岸狂欢广场，南山分公司联合南山区水务局以“科技赋能水务管理，智慧守护民生用水”为主题，通过智能化设备展示及体验等创新形式，让市民零距离感受城市供水的“智慧密码”。活动现场，在水务管养“特种部队”实装展示区，各类身形灵巧的检测机器人轮番亮相。活动累计接待市民超500人次，发放科普手册300余份。

　　在宝安区欢乐港湾庆典广场，宝安水务集团携手宝安区水务局打造了一场融合科技与人文关怀的节水盛典。活动现场，六条独具魅力的水文旅路线展开城市生态画卷，并线下发布承载“千家万户水管家”智能体的人形具身智能应用。活动期间，宝安水务集团党员先锋队、青年志愿服务队及各岗位员工同步开展“千家万户水管家”走访活动，走访10个小区共7083户。

　　在光明区鹅颈水湿地公园，光明环水公司联合光明区水务局、凤凰街道办开展以“推动水利高质量发展，保障我国水安全”为主题的宣传活动。活动现场，设置了展板宣传区、设备展示区和游戏互动区。在设备展示区，水质净化厂工艺流程沙盘、智能水表、管道机器人、救援飞翼等智能水务设备一一亮相，吸引了大批市民驻足观看。

　　3月20日，来自龙华区各小区的20家物业单位客户代表齐聚龙华水务公司，沉浸式参观了调度指挥中心、水质监测中心、生态展厅等场所。在座谈会上，代表们听取了龙华水务公司关于龙华区供水服务基本情况的介绍，并就小区用水问题和需求展开交流。

　　龙岗水务集团在辖区内的主要街道精心策划并开展了6场主题宣传活动，共计200余名工作人员参与。通过发放宣传手册，解答用户关心的水质检测指标等问题，现场展示水表、管道器材等设备，让居民对供水流程和水务设施有了更直观地了解。活动共吸引了1000余名市民热情参与，现场发放水价宣传单、节水倡议书等宣传材料850余份，并收集了450余份调查问卷。

　　3月21日，大鹏环水公司联合大鹏新区水务局在葵涌广场举办“供水服务融万家，同守大鹏水安全”主题宣传活动。活动创新采用“科普游园会”模式，现场设立“童心绘碧波、智慧闯关赛、神奇水安全、管道医生站、水管家服务站”五大互动专区，构建全方位水资源知识矩阵。

　　同日，深汕水务公司联合深汕特别合作区住建水务局以及原水公司在北坑水库项目部和明热小学开展“推动水利高质量发展，保障我国水安全”主题活动。通过发放宣传单页、开展“水知识”问答、水质检测等形式，让学生了解深汕特别合作区水资源情况。